Cliente: Epson

    Empresa: Ogilvy Consulting Brasil - Sponsor B. como joint venture

    Serviços

    • • Customer Experience: loyalty

    A Sponsor, como joint venture da Ogilvy Consulting Brasil, está à frente do processo de transformação digital da marca Epson, entregando todo relacionamento com o time de vendas, por meio de CRM e desenhos estratégicos. Promovendo o reconhecimento e recompensa da marca em relação a seus revendedores e parceiros de negócios.

    A Epson e a Sponsor B. sabem que trabalhar em conjunto com seus parceiros é oferecer benefícios que permitem aumentar a rentabilidade de sua empresa.

    Pensando assim, surgiu a Epson Stars, um programa de relacionamento da Epson que oferece benefícios exclusivos aos seus parceiros, trazendo vantagens para o desenvolvimento de seus negócios. Pode-se chamar de programa de fidelidade B2B.

    Objetivo

    O programa de vantagens da Epson foi lançado com o objetivo de construir um diálogo mais próximo com suas revendas em todo o Brasil, ou seja, o propósito é criar um relacionamento que assegura vantagens por ter o revendedor como parceiro e estimular suas vendas e preferência pela marca. O maior diferencial deste programa é entender a perspectiva do cliente, comprometendo-se a oferecer soluções para os problemas reais dos parceiros dos seus produtos.

    Público-alvo

    Revendedores Epson e parceiros de negócios: revendedores de TI, automação comercial, e-commerce, software houses/desenvolvedores em geral e parceiros prestadores de serviços de outsourcing de impressão, de todo o território brasileiro, que comercializam produtos originais Epson e realizam compras nos distribuidores oficiais. O cadastro da empresa do revendedor ou parceiro passa por uma avaliação criteriosa, considerando que todas as informações estejam completas e sejam verdadeiras para que seja validado.

    Ideia:

    A ideia é que o revendedor ou parceiro realize suas compras de produtos Epson nos distribuidores oficiais e as transforme em Epson Money, moeda de troca da Epson Stars, podendo troca-las por descontos numa próxima compra ou em verba para investir e impulsionar seu negócio. Assim, ele consegue trocar seus pontos de formas abrangentes e exclusivas e também adquire uma força extra com verbas de marketing cooperado para divulgar sua empresa e criar ações geradoras de vendas.

    Os tipos de benefícios são disponibilizados de acordo com a categoria do parceiro no programa, tipo de negócio e linha de produto. A categoria é uma forma de diferenciar os membros do programa. Cada uma delas possui uma faixa de faturamento a ser cumprida e assim tem seus respectivos benefícios. São eles:

    • • Rebates e descontos para novas compras

    • Para que o parceiro compre mais pagando menos. Suas compras transformam-se em Epson Money e ele pode troca-los por descontos numa próxima compra ou em verba para investir em seu negócio.

    • • Marketing cooperado

    • Uma força extra para divulgar a empresa parceira e criar ações geradoras de vendas. É estar junto e presente no dia a dia, criando campanhas de divulgação e gerando demanda para aumentar as vendas.

    • • Benefícios customizados

    • Suporte completo da Epson para o negócio se desenvolver ainda mais. Benefícios e vantagens customizadas para manter a competitividade da empresa do parceiro.

    Mecânica:

    O revendedor ou parceiro deve se registar no site do programa de fidelidadeEpson Stars, ativando sua empresa e gerando sua classificação inicial na categoria Star, e então deve participar de campanhas de incentivo ou cumprir os objetivos de acordo com a sua categoria para receber pontos Epson Money, que podem ser trocados por rebates, verbas de marketing cooperado e benefícios customizados.

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