Smiles

Desafio:

Aprimorar canais de venda, melhorar a experiência completa do usuário de forma omnichannel e gerar maior tráfego de pessoas e conversão de vendas sobre todas as frentes da Smiles. Alavancar as assinaturas do Clube Smiles.

Solução:

Transformar o antigo aplicativo da Smiles em um APP mais intuitivo, moderno e de fácil navegação. Exaltar vantagens e benefícios de pertencer ao Clube Smiles, fazendo com que o assinante enxergue valor em sua mensalidade. Facilitar a aquisição do Cartão de Crédito Smiles dentro do próprio aplicativo. Criar Plataforma Educacional Smiles.

Resultado:

Mais de 1 milhão de downloads do APP Smiles alcançados após a reformulação. 150 mil acessos no primeiro mês da área excluiva do Clube Smiles. Metas de resgate de passagens, reserva de hotel e locação de carros foram superadas. Total de 26.040 interesses de aquisição do Cartão de Crédito Smiles em 2 meses após inclusão da página no APP. Mais de 1 milhão de acessos na nova plataforma educacional.

Sponsorbusiness Transformation

Desenvolvemos modelos de Business Transformation, que promovem mudanças de Modelos de Negócios, Spin Off, Startups, Novos Produtos e/ou Novos Mercados. Apoiamos nossos clientes na mudança de cultura. Aportamos recursos com competências especificas para compor os times.

Sponsorbe Customer Experience

O cliente é o centro das decisões de negócios: Customer Centricity. Desenhamos as melhores experiências, orquestrando a completa Jornada de Experiência com o cliente, em todos os canais de relação: quer seja digital, quer seja físico. Toda e cada interação com clientes deve gerar valor e refletir uma percepção positiva para a marca.

Sponsorbe Digital Transformation

Implantamos negócios digitais desde 2007. Desenhamos Estratégias e Agendas Digitais: B2B, B2C e B2B2C. Aceleramos a digitalização e promovemos a inclusão digital por meio de projetos de e-Commerce, Marketplace, Social Commerce, Omnichannel e Canais Digitais. Apoiamos nossos clientes na mudança de cultura para a Transformação Digital por meio de Digital Coach e/ou Digital Advisor. Aportamos recursos com skills digitais para compor os times.